Личные качества для резюме продавца-консультанта. Пример личных качеств продавца-консультанта

Профессия продавца-консультанта считается одной из самых массовых и востребованных на протяжении последних лет. В его профессиональные обязанности входит оказание компетентной помощи покупателям при выборе различных товаров и услуг. Личные качества работника при этом играют первостепенную роль, поэтому, если вы хотите трудоустроиться продавцом-консультантом, подумайте о ваших сильных сторонах и качествах характера, чтобы отразить их в своём резюме.

Личные качества в резюме продавца-консультанта

Список главных личных качеств продавца-консультанта

Чтобы заинтересовать работодателя и получить приглашение на собеседование, предлагаем вам внести в резюме личностные качества из следующего списка.

  1. Эмоциональная устойчивость. Это качество необходимо представителям всех профессий, связанных с постоянным общением. Для продавца-консультанта взаимодействие с покупателями часто связано со стрессовыми ситуациями, когда эмоции зашкаливают и очень трудно держать себя в руках. Эмоциональная устойчивость как важная черта характера позволяет работнику оставаться спокойным и рассудительным, избегая ненужных конфликтных ситуаций.
  2. Умение убеждать. Часто покупатели, приходя в магазин, испытывают сомнения в необходимости приобретения того или иного товара. Задача продавца – убедительно и обстоятельно рассказать обо всех преимуществах покупки, дать исчерпывающие рекомендации, ответить на вопросы. При этом убеждение не должно быть агрессивным и навязчивым, иначе это может только отпугнуть. Настоящий профессионал своего дела умеет исходить из потребностей покупателей и приходить им на помощь только тогда, когда они в этом действительно нуждаются.
  3. Вежливость. Хорошие манеры помогают продавцу завоевать доверие покупателей, оставить у них приятные воспоминания о походе в магазин. В дальнейшем они могут снова обратиться к человеку, который сумел расположить к себе, а также рекомендовать его своим знакомым и друзьям.
  4. Честность. Вопреки устойчивому стереотипу, утверждающему, что большинство продавцов нечисты на руку, это не является истиной. Честные сотрудники всегда будут у руководства на хорошем счету и могут рассчитывать на заслуженные премии и надбавки. Им также не стоит бояться увольнения, если они не были замечены ни в чём плохом.
  5. Внимательность. Это качество личности продавца-консультанта может распространяться как на вверенный ему отдел магазина, так и по отношению к покупателям. Работник должен чётко знать, где находятся те или иные товары, какие из них заканчиваются, и потребуется их принести со склада. В общении с людьми он также наблюдателен и старается угадывать их настроение и помогать с запросами.
  6. Организованность. Человек, работающий с людьми, не должен позволять себе опаздывать и быть несобранным, часто отвлекаться по пустякам. Организованный продавец всегда рассчитывает своё время, а также знает, сколько ему нужно уделить внимания каждому покупателю. У него есть чёткий распорядок дня, которого он придерживается, чтобы всё успевать.
  7. Аккуратность. Продавец отвечает за чужое имущество, поэтому должен относиться к нему бережно, стараясь ничего не испортить. Во вверенном ему отделе или секции нужно поддерживать порядок, следить за чистотой. Аккуратному человеку справляться с этими обязанностями будет гораздо проще, чем неорганизованному и халатно относящемуся к своей работе.
  8. Общительность. Умение общаться подолгу и с разными людьми всегда пригодится продавцу-консультанту, особенно если это оживлённая точка с большим товарооборотом. Общительный человек легче идёт на контакт и вовлекает в беседу других. Он не боится спрашивать, если чего-то не знает, соответственно, легче обучается новому.
  9. Доброжелательность. Человека, который настроен позитивно, видно сразу. Покупатели это тонко чувствуют и стараются обращаться к тем продавцам, которые располагают к себе добротой и искренней заинтересованностью, кто не стремится критиковать и обладает чувством такта.
  10. Креативность. Творческий подход и смекалка не раз спасали продавцов от непредвиденных ситуаций. Эта работа не терпит шаблонности. Она требует умения быстро реагировать и принимать нестандартные решения.
  11. Ответственность. Продавец-консультант несёт не только материальную ответственность за порчу или недостачу товара, но и моральную, прежде всего, перед покупателями: за брак, низкое качество, недостоверную информацию. Хорошо, когда работник это понимает и старается подходить к выполнению своих профессиональных обязанностей максимально серьёзно.
  12. Умение работать в команде. Деятельность любого магазина или торговой точки зависит от слаженной работы большого количества людей и личного вклада каждого. Ощущать себя членом единого коллектива, чувствовать свою сопричастность и ответственность – это те качества, которые помогают продавцу расти и развиваться, поднимаясь по карьерной лестнице.

Больше примеров и информации о том, какие личные качества указывать в своем резюме в разделе личные качества.