Менеджер по туризму – это специалист, который продаёт путешествия. Необходимо быть обаятельным, внимательным и разговорчивым, ведь основную часть рабочего времени вы будете общаться с клиентами, и чем больше вы будете импонировать им, тем успешней будет ваша работа в агентстве.
Ваше резюме должно вкратце рассказать о вас самое необходимое – нужный опыт, знания, умения, навыки, добавьте фото, приятная внешность гарант того, что клиент пойдёт с вами на контакт. Преимуществом будет также профильное образование, ведь хороший менеджер по туризму должен ориентироваться в огромном объеме информации о разных странах, путешествиях, видах отдыха, а эффективно это использовать вам поможет аналитический состав ума и подвешенный язык, обязательно укажите эти качества в резюме. Напишите, в каких странах вы побывали, иностранные языки которыми владеете, навыки работы с клиентами в данной отрасли.
Менеджер по рекламе
Менеджер по персоналу
Скачать образец резюме менеджера по туризму
Гром Игорь Петрович
(Igor P. Grom)
 |
Дата рождения: 18.02.1985 Город: Севастополь Моб. телефон: +7 (000) 000 00 00 E-mail: 000@gmail.com |
Цель: Замещение должности менеджера по туризму
Образование:
сентябрь 2000 г. – июнь 2006 г. Донецкий государственный университет туризма и сервиса, факультет туристического бизнеса, специальность – «туризм», диплом специалиста (дневное отделение).
Дополнительное образование:
август 2006 г. — Курсы разговорного английского языка в языковом центре «Two Days».
август 2008 г. — Тренинг «Что нужно знать туристу?» в центре развития туризма г. Севастополь.
Опыт работы:
Менеджер по туризму
август 2010 г. – настоящее время, туристическая компания «ГлобусТур», г. Севастополь
Функциональные обязанности:
— активные продажи туристических туров по всему миру;
— персональный подбор туров;
— расширение клиентской базы;
— сопровождение туристических групп.
Достижения:
Увеличил число клиентов на 12%, набрал свою клиентскую базу.
Получил звание «Лучший менеджер компании» в 2010 и 2011 году.
Опубликовал две статьи в журнале «Путешествуем вместе» в 2012 году.
Менеджер по туризму
октябрь 2008 г. – август 2010 г., туристическая компания «Тревел-фор-евер», г. Севастополь
Функциональные обязанности:
— продажа туров, билетов и сопутствующих тур.услуг;
— консультация клиентов по телефону и в офисе;
— подбор и бронирование индивидуальных и групповых туров;
— ведение и расширение клиентской базы;
— заключение договоров, выдача документов;
— ведение отчетности.
Помощник менеджера по туризму
март 2006 г. – сентябрь 2008 г., туристическая компания «Тревел-фор-евер», г. Севастополь
Функциональные обязанности:
— работа на сайте агентства;
— размещение рекламы;
— консультирование клиентов;
— бронирование авиабилетов, отелей;
— сопровождение туристических групп.
Профессиональные навыки:
— опытный пользователь офисных программ (MsWord, Excel, Adobe Photoshop);
— опыт работы с системами онлайн заказов и бронирования;
— опыт личных путешествий (Греция, Турция, Кипр, Хорватия, США);
— знание маршрутов популярных направлений;
— навыки разработки новых направлений;
— навыки консультирования и ведения переговоров;
— грамотная письменная и устная речь;
— знание основ маркетинга и техники продаж;
— опыт работы с детьми;
— владение языками: русский язык свободно; английский – выше среднего (разговорный, письменный).
Личные качества:
Любовь к путешествиям, коммуникабельность, умение расположить к себе;
Организаторские способности, интеллигентность приятная внешность;
Умение найти подход к клиенту и понять, что ему нужно;
Умение быстро оценить ситуацию и принять правильное решение;
Хорошая память.
Дополнительные сведения:
Семейное положение: женат, детей нет.
Наличие загранпаспорта: есть.
Готовность к командировкам: да.
Жизненная позиция: занимаюсь спортом, нет вредных привычек.
Раздел «Образование»
Менеджер по туризму должен иметь высшее или среднее профессиональное образование по направлениям «туристическая деятельность», «экономика и управление туристическим предприятием» или «международный и национальный туризм». Часто сотрудниками компаний по организации путешествий становятся специалисты, получившие образование в других областях, но прошедшие курсы переподготовки.
В резюме необходимо перечислить все основные и дополнительные программы обучения: названия учебных заведений, их местонахождение, наименования факультетов и специальностей, год окончания.
Раздел «Опыт работы»
На современном рынке труда туристической сферы востребованы опытные профессионалы. При составлении резюме надо подробно описать каждое место своей трудовой деятельности за последние 5-6 лет: наименования организаций, ссылки на сайты, сведения о периодах работы, своих должностях и обязанностях.
Не следует полагать, что достаточно написать «турфирма», и сразу становится понятна сфера деятельности. Работодатель заинтересован в сотрудниках, которые решали конкретные задачи, выполняли определенный объем работы. Поэтому полная информация включает в себя названия стран и направлений, особенности туров, примеры решения конфликтных ситуаций и реальные достижения.
Показателями успешности менеджера по туризму могут быть цифры увеличения спроса на поездки, оптимизация сотрудничества с поставщиками и экономия средств, количество новых разработанных туров.
Должностные обязанности менеджера по туризму
Пример описания обязанностей менеджера компании-туроператора:
- прием звонков и консультирование клиентов;
- подбор и продажа туров;
- сбор необходимой документации, заключение договоров;
- контроль и полное сопровождение поездки – визы, бронирование гостиниц, трансфер и т.д.;
- учет проданных туров, формирование необходимой отчетности;
- разработка новых туристических направлений;
- работа в CRM.
Желательно привести конкретные цифры своей рабочей нагрузки: сколько туров в день приходилось бронировать, какое количество туристов ежедневно получали консультацию по телефону и т.д.
Пример ключевых профессиональных навыков для резюме менеджера по туризму
Не только экспертные знания сферы туризма, но и компетентное общение делает менеджера профессионалом. Сотрудник туристической компании должен обладать следующими навыками:
- отличное знание маршрутов популярных направлений;
- умение разрабатывать новые направления;
- умение выявлять потребности клиентов;
- навыки консультирования и ведения переговоров;
- знание актуальной информации о въезде и выезде заграницу;
- уверенное владение поисковыми системами подбора туров, бронирования отелей и билетов;
- знание основ маркетинга и техники продаж;
- личный опыт туристических поездок.
Личные качества менеджера по туризму
Успешный менеджер по туризму знает, понимает и любит путешествия, он превосходно ориентируется в особенностях культуры разных стран, способен работать в быстро меняющихся ситуациях.
К востребованным качествам менеджера также можно отнести умение общаться с клиентами и партнерами разного уровня, внимательность, ответственность, творческий подход к решению проблем.
Надеемся, что составленный нами образец резюме на должность менеджера по туризму, помог вам в создании своего резюме на работу. Вернутся в раздел примеры резюме. Благодарим за то, что воспользовались нашим сайтом Master-Rezume.com.