Торговля как механизм деятельности зародилась до появления денежных знаков, со времен натурального обмена товарами между собой без учета их количества, качества и назначения, так сказать, по своему усмотрению. А с появлением первых монет начал свой прогресс товарно-денежный оборот.
Понятие продавец возникло с момента открытия первых лавок и булочных. Эта профессия остается востребованной и актуальной до сих пор.
Старший продавец – профессиональный торговый работник, контролирующий и корректирующий работу группы продавцов, мотивирующий их на продуктивность и качество выполняемых обязанностей, решающий конфликты между сотрудниками и покупателями. Он должен владеть компьютерной техникой и кассовой аппаратурой, знать азы бухгалтерии и необходимую нормативно-законодательную документацию в сфере торговли.
Старший продавец должен быть хорошим психологом, иметь широкий кругозор, обладать умением располагать к себе людей, вести диалог, производить устный математический анализ, знать содержание акций и условия применения кредитных или бонусных карточек, уметь разрешать конфликтные ситуации.
Для получения должности старшего продавца соискателю необходимо быть вежливым, ответственным, ненавязчивым, приветливым, тактичным и доброжелательным, уметь слышать клиента и понимать его желания.иметь документ о среднем профессиональном образовании и опыт работы в торговле от двух лет или высшее образование со знанием марчендайзинга. Соискателю также могут помочь спецкурсы по продажам и/или психологии управления.
Совершенствуя свои профессиональные навыки, продавец может не только увеличить свой заработок, но и построить карьеру менеджера, управляющего или директора торгового объекта.
Продавец-кассир
Продавец-консультант
Менеджер по продажам
Скачать образец резюме старшего продавца
Загорина Ольга Валентиновна
(Olga V. Zagorina)
 |
Дата рождения: 11.03.1974 Город: Ростов-на-Дону Моб. телефон: +7 (000) 000 00 00 E-mail: 0000@gmail.ru |
Цель: Замещение вакантной должности старшего продавца.
Образование:
сентябрь 1994 г. – июнь 1998 г., Ростовский государственный экономический университет, факультет «Экономика», специальность «Экономист», диплом бакалавра (дневное отделение).
сентябрь 1998 г. – май 1999 г., Ростовский государственный экономический университет, факультет «Экономика», специальность «Экономист», диплом специалиста (заочное отделение).
Дополнительное образование:
июль – декабрь 2005 г. — Курсы английского и французского языков, Языковой центр «Француз», г. Ростов-на-Дону.
январь – март 2010 г. — Курсы «Управление персоналом», Центр профессий, г. Ростов-на-Дону.
Опыт работы:
Старший продавец-консультант
июнь 2000 г. – май 2005 г. магазин «Туристик», г. Ростов-на-Дону.
Функциональные обязанности:
— приём и выкладка товара;
— консультирование покупателей;
— оформление витрины;
— участие в инвентаризации;
— проведение промо-акций.
— оформление заявок на поставку;
— контроль наличия ассортимента в зале;
— оформление расчётов с покупателями;
— ведения кассовой документации.
Старший кассир, продавец
май 2005 г. – апрель 2010 г., Магазин «Фокус», г. Ростов-на-Дону.
Функциональные обязанности:
— открытие и закрытие рабочей смены;
— контроль за кассирами;
— организация работы в зале;
— обслуживание и консультация покупателей;
— инкассация;
— инвентаризация;
— прием и выкладка товара;
— контроль сроков и наличия ценников;
— решение конфликтных ситуаций;
— заполнение отчетов в 1С.
Старший продавец
апрель 2010 г. – настоящее время, магазин «Эльпико», г. Ростов-на-Дону.
Функциональные обязанности:
— знание ассортимента и цен реализуемого в отделе товара;
— организация и координирование работы сотрудников отдела;
— контроль за трудовой дисциплиной работников и порядком в торговом зале;
— участие в выкладке товара, обновлении стеллажей и витрин, смене ценников и т.д.;
— составление рабочего графика сотрудников и контроль за его соблюдением;
— координирование показателей роста и качества процесса торговли;
— контроль ассортимента товаров и за его своевременным обновлением;
— участие в проведении инвентаризаций;
— ведение текущей документации и подготовка отчетных материалов;
— контроль рабочего времени и расходных материалов;
— требование от сотрудников соблюдения правил ТБ и ОТ и др.
Профессиональные навыки:
— знание ПК, MS Office, 1С Бухгалтерия;
— владение офисной техникой и кассовой аппаратурой;
— опыт по ведению кассовых и приходно-расходных документов;
— навыки планирования и организации рабочего дня подчинённых;
— опыт инкассации и инвентаризации;
— знание ТБ и ОТ;
— навыки решения конфликтных ситуаций;
— знание стандартов гостеприимства и сервиса;
— знание административной, хозяйственной и коммерческой деятельности магазина;
— владение языками: русский — свободно; английский – свободно; французский – средний уровень.
Личные качества:
— коммуникабельность;
— пунктуальность;
— вежливость;
— ответственность;
— приветливость;
— умение найти подход к покупателю.
Дополнительные сведения:
Семейное положение: замужем.
Дети: есть.
Хобби: фитнес.
Готовность к переработкам: нет.
Раздел «Образование»
Кандидат на вакансию старшего продавца должен иметь профильное торговое образование или пройти профессиональную переподготовку. В резюме следует перечислить средние или высшие учебные заведения, которые окончил соискатель, указать названия факультетов, специальностей, периоды учебы, их местонахождения.
При указании учебных заведений, факультетов и специальностей не используйте непонятные работодателю сокращения и аббревиатуры.
Далее приводят сведения обо всех дополнительных учебных программах, курсах повышения квалификации, семинарах.
Раздел «Опыт работы»
Содержание раздела «Опыт работы» помогает работодателю с профессиональным стажем специалиста, который занимал аналогичную открытой вакансии позицию. Старший продавец должен подробно описать свой опыт работы за последние 5 лет, привести названия торговых компаний, дать ссылку на их сайты (если это возможно).
Иногда кандидаты ошибочно полагают, что необязательно указывать виды товаров, с которыми приходилось работать, и рассказывают о своих рабочих обязанностях в обобщенном виде: «руководил секцией» или «обслуживал покупателей». Такой подход затрудняет поиск резюме подходящего сотрудника для конкретных сфер деятельности.
Должностные обязанности старшего продавца
Должностные обязанности содержат информацию о реальной рабочей нагрузке, например:
- обслуживание более 150 покупателей (наличный и безналичный расчет) за смену;
- консультирование покупателей при выборе товара (сумки и аксессуары);
- выкладка товара на 5 стеллажах – ежедневно;
- планирование и проведение презентаций новинок 2 раза в месяц;
- организация работы персонала: ведение графиков учета рабочего времени, контроль соблюдения техники безопасности и санитарно-эпидемических требований;
- проведение инвентаризаций;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- ведение необходимой документации и отчетности.
Завершают описание обязанностей примерами своих достижений. Следует написать насколько выросли продажи за определенный период или увеличился поток покупателей. К достижениям можно отнести победы в конкурсах и соревнованиях.
Ключевые навыки старшего продавца для резюме
Работа старшего продавца связана с руководством отделом или секцией, подбором персонала, проведением обучения. Поэтому компетентный работник должен обладать следующими навыками:
- отличное знание ассортимента магазина;
- умение консультировать покупателей;
- знание юридических основ и правил торговли;
- понимание принципов клиентоориентированности;
- умение организовать работу команды;
- соблюдение деловой этики и правил компетентного общения;
- знание ПК на уровне уверенного пользователя (Word, Excel, 1C);
- знание правил техники безопасности.
Личные качества для резюме старшего продавца
Старший продавец значительную часть своего рабочего времени проводит в общении. Поэтому успешные специалисты хорошо владеют навыками разрешения конфликтов, умеют справиться со стрессом, обладают тактом.
Вместе с тем руководство коллективом требует настойчивости, решительности и ответственности.
Надеемся, что составленный нами образец резюме на должность старшего продавца, помог вам в создании своего резюме на работу. Вернутся в раздел примеры резюме. Благодарим за то, что воспользовались нашим сайтом Master-Rezume.com.